編者按:
在物業服務的過程中,經常會碰到一些不屬于職責范圍之內的事,或者職責范圍不是很明確的事。面對這樣的事,金海物業人總是主動承擔并努力做好,給業主提供最佳的服務。
把大事難事做穩妥,把小事易事做精致,把“分內事”做出高水平,把“分外事”做出高境界——金海物業人努力前行!正如業主在表揚信中所言:正是因為有了像薛師傅這樣的員工,金海物業一定會越來越好!
勇擔“分外事”,只為業主安心
尊敬的金海物業有關領導:
我是江畔國際3號樓603室的業主。
2017年1月10日的下午,我家的電路突然出現了問題,導致家里斷電了。情急之下,我撥打了金海物業江畔國際管理部的電話,向物業工作人員求助。很快,負責電路維修的薛師傅就來到了我家。他查看了一番,很快找出斷電的原因,二話不說就幫我家維修。活兒挺費事的,薛師傅忙活了一個多小時,終于把我家的電路修好了,累得滿頭大汗。
說句實在話,這家里的電路壞了,本不屬于物業服務的范疇,可我一個電話打過去,金海物業的工作人員馬上就上門查看、幫忙維修,分外事也盡心盡責,真令人感動。當時我要給薛師傅一些報酬,但被他婉言謝絕了。在此,我特向薛師傅表示感謝!
在金海江畔國際生活多年,為了讓業主生活得安心與舒適,金海物業的工作人員盡心盡力,使我始終感覺良好,心存感激。這次物業給予我的幫助,更是給我家留下了深刻的印象!
金海物業正是因為有了像薛師傅這樣的員工,一定會越來越好!
三號樓603號業主王念丹
2018年1月11日