為提升服務標準，強化服務意識，給金海業主和服務單位提供優質服務，樹立良好的企業形象。8月11日上午，物業公司聯合金海大廈在2號影廳集中開展服務禮儀專項培訓，特聘請遼東學院林教授主講。物業各住宅管理部、物業商業部門、綜合管理部、客服中心、品質部及金海大廈員工近百人參加了培訓。

培訓會上，林教授結合物業服務要求，按照國際通用的禮儀規范標準，向參訓人員全面講解了接待業主禮儀、登門訪談禮儀、接聽電話禮儀、如何勸導業主禮儀等禮儀方面相關知識，詳細講解了站、立、行、走、坐、指引手勢等不同崗位員工服務規范。為更好的達到培訓效果，林教授還通過現場問答的方式與參訓人員進行積極互動、員工現場模擬等，培訓講堂氛圍活躍、形式多樣，林教授的精彩講解得到參訓人員的一致好評。

培訓結束后，物業公司總經理再次強調了物業服務禮儀接待的重要性，并提出三點要求。第一點，要求各部負責人務必將培訓內容傳達至部門的每位員工；第二點，要求各部每天早上除了對保安隊伍進行訓練外，也要對保潔隊伍進行至少十分鐘的禮儀培訓；第三點，綜合部和品質部要針對培訓所講內容制定出金海物業服務質量體系標準。

通過培訓使參訓人員對禮儀禮節知識有了深層次的了解，不論對今后的工作和生活，還是個人修養的提高都有著深遠意義。

感謝金海大廈為此次培訓提供的幫助！