編者按:
物業雖小,但關乎民生。
兩封普通的業主來信,勾勒出金海物業的貼心服務。雖沒有轟轟烈烈的壯舉,但溫泉小鎮物業管理部的員工在平凡的崗位上,用自己辛勤的汗水和熱情的服務,讓業主心生感動。
這,足以證明金海物業人的社會價值。
情暖金海溫泉小鎮
	
一位業主眼中的小鎮物業貼心服務
 
上善若水、厚德載物,金海溫泉小鎮物業的領導和員工秉承著熱心、關心、服好務、做業主貼心人的宗旨,讓我這個入住不到一年的業主感慨萬千,贊美稱頌從我的心底油然而生。
每天出入小鎮正門時,總能看到身穿整潔服裝的保安人員向你微笑,點頭致意,熱情地為外來人員熱情幫助指路,每天換崗時間,總是邁著整齊的步伐,喊著嘹亮的口號,巡視在園區內,讓人備感踏實安全。
每天,我們都能看到保潔人員那不知疲倦的身影,把園區打扮得地整潔、窗明亮,讓人贊嘆;
方便業主出入的小黃車司機師傅,人情周到,隨喊隨停,很是暖心;
物業員工王春紅,拾到業主的手機主動交還給失主,讓人感動;
保安主動扶起跌倒的老人,并攙扶著送到家中,讓人贊服……
去年冬天,寒冬突然降臨,有些業主因家中室內溫度低產生不滿情緒。金海物業公司的領導上下齊動員,連晚飯都顧不上吃,入戶巡視,檢查原因,問寒問暖,熱情、和藹、細心解答業主提出的問題。在公司領導及員工的一起努力下,通過與業主細致溝通和交流,并及時完成搶修,使供暖問題基本解決。金海物業公司情系業主,有問題“馬上解決”的雷厲風行的工作作風,讓業主備感親切和溫暖。
那是去年臘月臨近小年的時候,我們被單元門上的一則物業通知告示所吸引:“業主您好,金海物業臘月二十三,請您免費吃餃子……”還有這等好事?臘月二十三這一天,我帶著好奇的心情來到了物業活動室,只見溫泉小鎮物業經理李鑫笑盈盈地正帶領她的員工和一些業主,忙碌著搟皮兒、包餃子呢!屋里歡聲笑語,業主們一起說笑著。這個夸贊“金海物業真好”,那個說“以前住在別的小區,從來沒吃過物業的免費餃子”……人多力量大,不一會兒的工夫,熱騰騰的餃子就出鍋了。我和大家一起美美地品嘗著香噴噴的餃子,由衷地說:“這餃子里包的,分明是金海物業對我們業主濃濃的情和深深的愛呀!”
金海的溫泉小鎮,不僅是花園般秀美的小區,更像是溫泉般溫暖的宜居家園。
噢,差點忘了,當李鑫經理得知我家中有九十多歲的老母親不能前來時,立即派人給我母親送去了餃子……多么貼心的金海物業啊!
情暖溫泉小鎮,讓我久久難以忘懷!
	金海溫泉小鎮15#304業主  張軍
 
	夸夸溫泉小鎮的保潔員們
 
這些孩子們的表現,可得向上級公司領導反映反映,讓領導好好表揚表揚這些孩子們——說這話的,是坐在金海溫泉小鎮法桐樹蔭下乘涼的家住小鎮的大爺大媽們。他們眼里的這些“孩子”,指的是溫泉小鎮的保潔員們。
今年的三伏天,是丹東一年中最熱的時節。特別是中伏,有些日子溫度竟高達三十七八度,是丹東氣象少有的炎熱記錄。炎炎烈日,地面熱得燙腳,可小鎮的保潔員們,揮汗如雨,堅持室外工作,認真地清理衛生。汗水浸透了他們的工作服,業主們看在眼里,疼在心上。乘涼的老人讓他們到樹蔭下涼快涼快,他們笑著回答:“謝謝,這是我們的工作,熱點不要緊的。”保潔員們用辛勤誠實的勞動,把四季如畫的小鎮打扮得更加溫馨整潔,使業主們感到格外舒心、暖心。
和保潔員們天長日久的朝夕相處,感到他們特別知心、熱心和貼心,和業主不是一家人,勝似一家人。我們老家在外地,逢年過節要回去團聚,為防范燃氣、水、電發生意外,便把家里的鑰匙委托給保潔班長董艷秋。每次返回丹東,我們都會發現,小董把家照看得井然有序——給花澆水,室內清潔如初。
小鎮保潔員對業主的言行,處處都表現真溫暖,這種正能量溫暖著小區的家家戶戶。
我們相信,金海企業文化是一種胸懷和大格局的理念,在利他精神的孕育下,作為一支高素質、高水平的團隊,金海物業一定能戰勝各種風險和困難,使事業越做越強!
溫泉小鎮30號樓業主于烈