編者按：近日，四封來自金海不同園區(qū)業(yè)主的感謝信，不約而同地使用了“溫暖、貼心“等詞語，對(duì)金海物業(yè)員工周到細(xì)心服務(wù)給予了贊揚(yáng)，字里行間充滿了對(duì)金海物業(yè)服務(wù)的感慨——住在金海，舒適理想！
應(yīng)該說，業(yè)主的感謝信只是對(duì)我們階段工作的信任，這是激勵(lì)，更是責(zé)任。服務(wù)品質(zhì)是金海發(fā)展的生命線，希望今后金海物業(yè)及其他服務(wù)窗口單位，能一如既往地按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求，讓服務(wù)成為口碑，讓無微不至常伴左右；讓服務(wù)成為專業(yè)，用周到體貼溫暖人心。
住在金海，真的是舒適、理想
——四封業(yè)主感謝信摘編
（一）錢包找到啦！
尊敬的金海物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是江畔花園62號(hào)樓301業(yè)主。2019年3月18日晚上，我的女兒在家玩耍時(shí)，誤把錢包扔到垃圾袋中當(dāng)垃圾扔了，等第二天想起來時(shí)，發(fā)現(xiàn)垃圾已經(jīng)被收走了。我的家人在園區(qū)垃圾箱找了半天也沒有找到，非常著急，錢丟了是小事，主要是里面的重要證件等著用。當(dāng)時(shí)我在朝鮮出差，就給保安暴春洪打電話說明情況。暴春洪把情況匯報(bào)給保安隊(duì)長(zhǎng)徐建平和保潔員趙云錄，三個(gè)人立即幫助我挨個(gè)垃圾箱進(jìn)行搜尋查找。
真是功夫不負(fù)有心人，當(dāng)我的家人對(duì)找回錢包失去信心的時(shí)候，3名物業(yè)人員依然不辭辛苦、不怕臟地尋找，最終在一個(gè)垃圾箱內(nèi)將錢包找到了！
看到他們盡職盡責(zé)的行為，我和家人非常感動(dòng)，切身感受到了金海物業(yè)的溫暖和貼心服務(wù)，熱心幫助業(yè)主和利他助人的精神，更是體現(xiàn)了金海物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
感謝金海物業(yè)公司培養(yǎng)的優(yōu)秀員工，有了他們，我們才能更放心地居住！
江畔花園62號(hào)301業(yè)主鄒浩宇
2019年3月26日
信中所表揚(yáng)的員工：江畔花園保安隊(duì)長(zhǎng)徐建平、保安暴春洪、保潔趙云錄
（二）家里的頂棚不漏啦！
金海物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是永安新區(qū)57號(hào)樓1502室業(yè)主。2019年1月21日，我發(fā)現(xiàn)家中的廚房頂棚漏水，馬上向金海物業(yè)永安新區(qū)管理部報(bào)修，管理部的維修師傅姜義強(qiáng)立即來到我的家中查看。姜師傅憑借多年經(jīng)驗(yàn)果斷幫助拆除頂棚，發(fā)現(xiàn)是屋面排氣主管道漏水造成。隨后，物業(yè)管理部辛延紅經(jīng)理親自到現(xiàn)場(chǎng)查看，并安排購買材料進(jìn)行維修。我因?yàn)椴唤?jīng)常在丹東居住，沒有注意頂棚漏水的原因，一直以為是室內(nèi)哈氣造成的。臨近新年辛經(jīng)理安排維修姜師傅、萬師傅維修處理，及時(shí)妥當(dāng)，讓我們感受到金海人的溫暖服務(wù)。
還有一次，我家中電路跳閘報(bào)給物業(yè)后，電工萬泰勇師傅趕來查看，是家里的電源總開關(guān)發(fā)生了故障，他馬上幫我們買新的后換好了。
這幾件小事，讓我和家人感到住在金海真的是舒適理想，有事只要撥打物業(yè)電話，他們就能在第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)查看處理，這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是其他物業(yè)所無法替代的；這樣的服務(wù)更堅(jiān)定我們繼續(xù)在丹東、在金海居住的信心！
感謝金海物業(yè)人，給你們點(diǎn)贊！
永安新區(qū)57#1502室業(yè)主呂女士
2019年3月27日
信中所表揚(yáng)的金海員工：永安新區(qū)物業(yè)管理部維修工姜義強(qiáng)、電工萬泰勇
（三）停車事小，暖心“利他”！
尊敬的金海物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是江畔國(guó)際5號(hào)樓業(yè)主。舅舅經(jīng)常來我家串門，他的腿腳不方便，每次來都是帶著大包小裹開著殘代車來看我和孩子。最近我不小心把胳膊摔傷了，所以舅舅來的要比平時(shí)更頻繁些。舅舅和我說，他每次開車進(jìn)入江畔國(guó)際小區(qū)的停車場(chǎng)時(shí)，保安班長(zhǎng)孔慶斌都熱心幫他開門，服務(wù)周到，讓舅舅感受到住在金海物業(yè)的小區(qū)里真好！
作為金海業(yè)主，我知道金海物業(yè)管理制度一直很嚴(yán)格，領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查車場(chǎng)亂停車情況，舅舅殘代車的停放會(huì)不太方便。為此我來到江畔國(guó)際管理部找到賀業(yè)雨經(jīng)理，跟她說明了我家的情況。賀經(jīng)理表示，管理制度要遵守，業(yè)主的實(shí)際困難也要考慮。她把我舅舅的電話記了下來，舅舅的車可以停在車場(chǎng)，但要是妨礙了他人，物業(yè)工作人員會(huì)及時(shí)打電話，請(qǐng)舅舅配合一下把車開走。這讓我們感受到了金海物業(yè)的人性化管理。
通過這件事情，我感受到了住在金海物業(yè)小區(qū)十分暖心，真正體現(xiàn)了金海“利他”的企業(yè)服務(wù)理念！
特此感謝江畔國(guó)際所有的物業(yè)工作人員！
江畔國(guó)際5號(hào)樓業(yè)主
2019年4月3日
信中所表揚(yáng)的金海員工：江畔國(guó)際物業(yè)管理部經(jīng)理賀業(yè)雨、保安班長(zhǎng)孔慶斌
（四）夸夸我們身邊的金海保安隊(duì)長(zhǎng)！
金海物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
我是金海寶山新城小區(qū)的業(yè)主，今天講一講我們小區(qū)的保安隊(duì)長(zhǎng)張言宏。每天，張言宏都認(rèn)真地帶領(lǐng)隊(duì)員們?cè)趫@區(qū)進(jìn)行訓(xùn)練，我們都看在眼里。在他的帶領(lǐng)下，保安人員都很認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作著。工作中張言宏身先士卒，樣樣工作起榜樣作用。業(yè)主有困難找到他，他都會(huì)及時(shí)到業(yè)主家中去維修，盡自己所能帶頭干。業(yè)主家中的電、水等壞了找到他，能維修的第一時(shí)間維修，沒有時(shí)間就及時(shí)安排其他人員過來維修。張言宏助人為樂的事很多，我們都看在眼里記在心里，有這樣的物業(yè)員工我們業(yè)主心里很溫暖。
還有一件親眼所見的事更是讓我感動(dòng)，那天有個(gè)業(yè)主要把車開進(jìn)園區(qū)，但小區(qū)不讓進(jìn)車，張言宏就和業(yè)主說明情況，業(yè)主不理解就開始說一些臟話，我們都看不下去了。當(dāng)時(shí)張隊(duì)沒有還口，盡力勸說，態(tài)度十分和藹。他看在園區(qū)里看見老人買東西回來，會(huì)經(jīng)常主動(dòng)幫忙。無論誰有事，只要找到他，肯定二話不說就幫忙。園區(qū)里經(jīng)常能看見張隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)保安干活的身影，清理園區(qū)死角衛(wèi)生、清潔園區(qū)水池、給園區(qū)樹木澆水、粉刷園區(qū)的欄桿等等……
我們?yōu)槲覀兡苌钤谶@樣一個(gè)有一群工作認(rèn)真負(fù)責(zé)保安的小區(qū)而感到高興。張隊(duì)更是好員工，好榜樣，金海有這樣的員工一定會(huì)更好。
感謝領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)出這樣優(yōu)秀的員工！
我是一位文化水平不高的老人，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。
寶山新城4#樓1207業(yè)主
2019年4月16日
信中所表揚(yáng)的金海員工：寶山新城物業(yè)管理部保安隊(duì)長(zhǎng)張言宏
