【高翔夜話】點(diǎn)燈
更新時(shí)間：2025-09-26 15:38:09點(diǎn)擊次數(shù)：870次字號(hào)：T|T
小時(shí)候，村里還沒通電。
夜路黑，母親總會(huì)點(diǎn)一盞煤油燈，放在窗臺(tái)上。
光不亮，卻足以照亮我從巷口走到家門的最后二十步。
那盞燈，不只為照明，更是一種守候。
它告訴我：有人等你，有暖為你留光。
如今城市霓虹璀璨，路燈如晝，我們?cè)俨恍枰潜K微弱的煤油燈。
但人心深處的“燈”，卻從未熄滅。
它可能是物業(yè)深夜值班室的一束光，酒店大堂永遠(yuǎn)亮著的臺(tái)燈，溫泉更衣室里那抹不刺眼的柔光，抑或影院散場(chǎng)時(shí)，工作人員手持電筒為你引路的那道微光。
金海三十二年，我們其實(shí)一直在做一件事：點(diǎn)燈。
不是電燈，是心燈。
不是照亮空間，是溫暖時(shí)間。
過去我們以為，把房子建好、把路修通、把小區(qū)圍起來，就是成功了。
但現(xiàn)在我們?cè)絹碓矫靼祝赫嬲某晒Γ亲屆恳粋€(gè)住在金海社區(qū)里的人，心里都有一盞燈——
一盞覺得“被守護(hù)”的安心之燈，一盞覺得“被懂得”的共情之燈，一盞相信“有回應(yīng)”的信任之燈。
服務(wù)，就是點(diǎn)燈。
不需要多么聲勢(shì)浩大，但必須持之以恒、細(xì)心守護(hù)。
像母親那樣，不等你喊黑，燈已亮起；不因風(fēng)雨搖擺，光始終溫柔。
金海轉(zhuǎn)型服務(wù)型企業(yè)，就是要從“造燈”的人，變成“點(diǎn)燈”的人。
我們要點(diǎn)亮的不再只是一盞盞客廳的燈，更是人心里的燈。
比如：
· 物業(yè)管家記得住老人的用藥時(shí)間，提前微信提醒——這是點(diǎn)亮“關(guān)懷之燈”；
· 酒店前臺(tái)看到客人彎腰揉腿，悄悄送上一張熱敷貼——這是點(diǎn)亮“體貼之燈”；
· 影城員工發(fā)現(xiàn)一個(gè)孩子蹲在角落哭，主動(dòng)問一句“是不是和媽媽走散了”——這是點(diǎn)亮“警覺之燈”；
· 溫泉服務(wù)員為客人多備一條干毛巾、一杯暖姜茶——這是點(diǎn)亮“細(xì)節(jié)之燈”。
燈光雖微，可暖人心；服務(wù)雖小，能定去留。
我們不必追求“強(qiáng)光刺眼”，但要做到“始終有光”。
越是市場(chǎng)低迷、行業(yè)艱難的時(shí)候，越需要金海人一起——
把燈點(diǎn)得更穩(wěn)，把光調(diào)得更暖。
每一位金海員工，無論你在哪個(gè)崗位，都要問自己：
· 我今天是那個(gè)點(diǎn)燈的人嗎？
· 我是否愿意多看一眼、多問一句、多走一步？
· 我是否守住了那盞“職責(zé)之燈”，不為省電而偷暗？
· 我是否相信：微光雖弱，匯聚成河，就能照亮整條夜路？
服務(wù)不是太陽，做不到普照萬物；
服務(wù)應(yīng)如一盞燈，靜靜地、持續(xù)地，照亮一方小世界。
而這個(gè)世界，可能是一個(gè)孩子的放學(xué)路，一個(gè)老人的回家夜，一個(gè)家庭的周末午后，一個(gè)異鄉(xiāng)人的清晨黎明。
金海三十二年，我們已有根基、有團(tuán)隊(duì)、有信任、有場(chǎng)景。
現(xiàn)在，是時(shí)候讓我們重新定義自己的角色——
不做建筑的巨人，而做點(diǎn)燈的凡人。
讓我們默默點(diǎn)亮手里的燈：
設(shè)計(jì)師點(diǎn)亮圖紙上的燈，工程師點(diǎn)亮工地上的燈，物業(yè)人點(diǎn)亮樓道里的燈，酒店人點(diǎn)亮客房里的燈，影城人點(diǎn)亮銀幕下的燈……
光雖弱，必達(dá)人心；
燈如豆，亦可暖夜。
當(dāng)我們?nèi)巳硕荚敢獬蔀辄c(diǎn)燈者，金海就不再是一個(gè)企業(yè)代號(hào)，而是一種溫暖的具象。
它意味著：有金海的地方，就有一盞燈，為你亮著。
(編輯：jadmin)
