我這位朋友，其實(shí)是我的同仁和部下，她叫蘇瑩，金海物業(yè)公司的總經(jīng)理。
物業(yè)服務(wù)面對(duì)千家萬(wàn)戶，每天面對(duì)的事情看起來(lái)都是雞毛蒜皮，而對(duì)顧客來(lái)說(shuō)沒(méi)有一件是小事。
上面千條線，下面一根針。我的朋友就在這種情況下每天愉快地奉獻(xiàn)著。
為了給物業(yè)公司節(jié)省支出，蘇瑩曾經(jīng)追蹤到電梯維保公司一個(gè)17元的零件是如何管理的。
為了處理一戶顧客的投訴，蘇瑩組織團(tuán)隊(duì)為顧客家里進(jìn)行維修，不僅解決了新問(wèn)題，而且把過(guò)去的老大難問(wèn)題也一并解決了。這位客戶說(shuō)：他們家就在物業(yè)公司正對(duì)面的樓上，從家里看到物業(yè)公司每天晚上都是挑燈夜戰(zhàn)，蘇總和大家常常是半夜才下班，真是太優(yōu)秀了!
蘇瑩盡管是女同志，卻總是沖在第一線，甚至還會(huì)爬到樓頂屋面布置修繕任務(wù)！
有位業(yè)主說(shuō)：就是塊石頭，我們也讓她捂熱了。
《易經(jīng)》第一卦是乾卦。
第?句就是：天行健，君子以自強(qiáng)不息。
清華大學(xué)把它作為校訓(xùn)，激勵(lì)年輕人奮發(fā)向上。
向上，就是蘇瑩給我們傳遞的正能量。
“上”，是處世的心態(tài)，不消極，不沉淪。
蘇瑩能得到我們和社會(huì)的認(rèn)可，正是“上”的成就。她的付出，讓大家知道了努力奮斗、不怕辛勞才能收獲成果！
“上”加一筆，就是“止”。
蘇瑩的可貴之處，在于知止。
在成績(jī)和贊譽(yù)面前，蘇瑩從來(lái)都是謙虛謹(jǐn)慎。
因?yàn)樗浪疂M則溢，月圓則缺，她敬畏天道，敬畏顧客，敬畏職守，在風(fēng)光的時(shí)候從來(lái)沒(méi)有趾高氣揚(yáng)。每天面對(duì)各種誘惑，從來(lái)沒(méi)有迷失自己。
人生有“上”，也要有“止”。
“止”，并不是失去，而是讓自己永遠(yuǎn)新生。
蘇瑩最可貴的是“正”!
《周易》：鼎，君子以正位凝命。
正位凝命，就是指擺正位置，凝聚力量，以完成自身使命。
無(wú)論是“上”和“止”，都要在上面加一橫，這就是“正”。
這一橫是良心，是底線，是生而為人就不能突破的良知。
古人說(shuō)：心正則廉潔，身正則剛直，行正則威嚴(yán)。
向蘇瑩學(xué)習(xí)，每天對(duì)生活充滿激情，這是“上”。
知進(jìn)退，會(huì)取舍，這是“止”。
堅(jiān)定不移，問(wèn)心無(wú)愧，忠誠(chéng)做人，這是“正”。
能進(jìn)，能退，能守，只要做到了這三點(diǎn)，就是人生的正氣。
