有人買房子首先看重價(jià)格、地段、戶型，但也有人優(yōu)先考慮小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，畢竟買的是一輩子的放心、舒心。

日前，我們收到這樣一封“特殊”的業(yè)主來信。他在信中表明自己是江畔國際的一位業(yè)主，去年因?yàn)橘彿啃枰颜麄€(gè)丹東樓盤了解一遍，由于他自己也從事地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)，知道評(píng)價(jià)一個(gè)開發(fā)公司優(yōu)劣與否有兩個(gè)非數(shù)據(jù)性指標(biāo)——開發(fā)品質(zhì)和物業(yè)服務(wù)。金海地產(chǎn)的開發(fā)品質(zhì)毋庸置疑，細(xì)致的物業(yè)服務(wù)更讓他“大長見識(shí)”，這也是他最終選擇江畔國際的理由。

他在信中（節(jié)選）是這樣說的，“那天我去看江畔國際的房子時(shí)，特意在外面觀察了一下，大廳和停車位出入口的物業(yè)人員做得都特別到位，在這里我尤其想跟您提一下保安班長孔慶斌。在我觀察的這段時(shí)間里，基本上來來往往的業(yè)主都會(huì)和孔慶斌打招呼，而且大部分業(yè)主還會(huì)和他寒暄幾句，那是一種沒有把他當(dāng)成外人，就像一家人一樣的感覺，我當(dāng)時(shí)對(duì)這一點(diǎn)真的很好奇，因?yàn)槲矣X得再好的物業(yè)服務(wù)也難以有這樣的感覺，就像之前我考察碧桂園、萬科的物業(yè)確實(shí)很好，方方面面做得都很周到，但是我只能說是很好，沒有再進(jìn)一步的言辭了。但是這次在江畔國際我找到了另外的感覺。懷著好奇心我就過去找了這位大哥，表明了來意后，和他聊了幾句，我提出了心里的疑問。孔大哥說，我們董事長天天在強(qiáng)調(diào)金海文化，強(qiáng)調(diào)服務(wù)利他，我的理解就是不僅要做好而且要做得接地氣兒點(diǎn)兒，怎么接地氣兒，就是通過我的服務(wù)、言行，讓業(yè)主覺得得勁兒，覺得我們是一家人，當(dāng)然，前提是我拿他們打心眼兒里就是一家人。簡單幾句話當(dāng)時(shí)讓我感觸頗深。在我們聊天的整個(gè)過程中，這位大哥眼神基本上沒有離開過監(jiān)控視頻，看到業(yè)主拎著東西多時(shí)，他就趕緊去幫著拿到電梯口，遇上歲數(shù)大腿腳不方便的老年業(yè)主路過時(shí)，他就會(huì)主動(dòng)上去攙扶一下……總之，他給我留下了十分深刻的印象。對(duì)此，我只能總結(jié)為有什么樣的老板就有什么樣的員工。我想說，真正的企業(yè)家做到一定時(shí)候，就不是在做所謂的商業(yè)模式、盈利機(jī)制，而是去做企業(yè)文化，放眼丹東，也只有金海做到了這一點(diǎn)。”

古人說觀千劍而識(shí)器。“利他”是金海企業(yè)文化的核心，而“不浮夸”、“接地氣兒”就是我們金海物業(yè)人踐行“利他”服務(wù)的“法寶”。